Blogi

Asiakaskokemus kokonaisuudessaan vaikuttaa valintapäätökseen. Oikein hyvän tunnistaa oikeastaan vasta silloin, kun aikaisemmin hyväksi kokemasi palvelu ylitetään. Huomaan tulleeni iän ja kokemusten myötä nirsommaksi. Ympäristöasiat merkitsevät yhä enemmän Palvelun ja tuotteen valinnassa kiinnittää ympäristövaikutuksiin aivan eri tavalla huomiota kuin vielä jokunen … Lue lisää

Olipa eilen taas antoisa työpäivä, kun ”luokallinen” yrittäjiä oli kokoontunut aloittamaan yrittäjän ammattitutkinnon opiskelua Careeriaan. Itse olin paikalla mentorin ominaisuudessa. Jatkuvasta ja elinikäisestä oppimisesta puhutaan ja kirjoitetaan paljon. Se onkin tärkeää. Välillä kirjoitusten sävy on jollain lailla negatiivissävytteistä. On pakko … Lue lisää

”Aivan upea juttu!” ”Tosi hyvä juttu!” ” Hyvä huomio, tuolta kannalta en ollut asiaa ajatellutkaan.” ”Olipa hyvä, että huomasit sen tässä vaiheessa.” ”No mutta, tuohan selittää kaiken.” ”Mitäs, jos katsottaisiin tätä siitä näkökulmasta, että…” ”Olinpas tollo, kun en heti tajunnut. … Lue lisää

Nämä neljä sanaa ovat viime aikoina pyörineet päässäni Ihmiskunta ei olisi selvinnyt tähän päivään ilman näitä tärkeitä neljää U:ta. Olisimme todennäköisesti kuolleet sukupuuttoon jo ajat sitten, käpertyneet luolaan istumaan. Ne yksilöt ja yhteisöt, jotka ovat uteliaasti lähteneet tutkimaan ja kokeilemaan … Lue lisää

Kalenterivuosi määrittää monella tavalla vuotuista ajankiertoa. On taas tilinpäätöksen ja veroilmoituksen teon aika. Oman yritykseni toiminta on taloushallinnon näkökulmasta sen verran yksinkertaista, että laadin nuo itse. Ennen vanhaan, kun elettiin enemmän luonnon ehdoilla, oli luontevaa ajatella vuotta syksystä seuraavaan kesään. … Lue lisää

Viime viikolla oli omassa yritystoiminnassani hieno ja ehkä hiukan haikeakin päivä. Seitsemän yrittäjän ammattitutkinnon suorittanutta upeaa yrittäjää, joiden mentorina minun on ollut ilo toimia, sai tutkintotodistuksen. On ollut hienoa olla seuraamassa tapahtunutta muutosta, uusien asioiden oppimista ja oivaltamista sekä oman liikeidean … Lue lisää

Kaiken suorittamisen keskellä suo itsellesi ja läheisellesi leppoisa joulu. Joskus vähemmän voi olla enemmän. Otetaan jouluna rennosti. Suo itsellesi mahdollisuus kuljeskella ulkona talvisesta säästä nauttien miettimättä kuinka monta kilometriä tulikaan liikuttua ja kohosiko syke riittävästi. Tartu hyvää kirjaan tai lue … Lue lisää

Palasimme eilen unelmalomalta. Kaksi viikkoa Seychellien paratiisisaarilla kului kuin siivillä. Vietimme toki aikaa kuljeskellen valkeilla hiekkarannoilla, rennosti aurinkotuolilla hyvän kirjan parissa ja uiden turkooseissa aalloissa. Hotellissa Beau Vallon-rannalla oli erinomainen aamiainen ja illallinen, joten herkuttelukin oli taattu. Yhtenä päivänä osallistuimme … Lue lisää

Perjantai. Lokakuu lähes puolessa välissä. Kaksi ja puolikuukautta jouluun! Tuntuu, että kesästä tähän tultiin niin nopeasti. Nyt jo kohta marraskuu. Kohta tämä vuosi on ohi. Vai pitäisikö ajatella: kaksi ja puolikuukautta vielä jäljellä tätä vuotta. Mitä kaikkea sitä on taas … Lue lisää

Se kuuluisa yrittäjän vapaus! Kauniina alkusyksyn päivänä nautin siitä koko sydämestäni. Päivä meren rannalla, samoillen pari tuntia metsässä ja kallioilla. Aurinko paistaa kirkkaalta taivaalta. Lämpömittari näyttää lähes + 20 astetta. Sienikorikin oli mukana, mutta enemmän sain sieniä kameran linssiin kuin … Lue lisää

Maailma on täynnä johtamispuhetta ja myös puhetta siitä, millaista on hyvä johtaminen. Tämä puhe tuntuu usein kaikuvan kuuroille korville. Esimiehet ja johto osallistuvat johtamisseminaareihin. Yöpöydältä löytyy ehkä johtamiseen liittyvää kirjallisuutta. Talouselämää käsittelevät lehdet julkaiset artikkeleita hyvästä johtamisesta. Puhutaan sitouttamisesta ja … Lue lisää

Loman aikana tulee huomaamattaan tarkkailtua muiden lomalaisten touhuja. Vietämme useimmiten heinäkuun ulkomailla Sveitsissä asuen pikkuisessa mökissä. Mökkikylä ympärillämme muistuttaa tavallaan suomalaisia siirtolapuutarhoja. Mökit ovat lähellä toisiaan. Mukavuudet ovat rajalliset. Sähkö ja kylmä vesi tulevat useampiin mökkeihin. Meillä kylmävesihana on pihalla, … Lue lisää

Osaatko ottaa kehuja vastaan? ”No, eihän tämä nyt mitään ole…” ”Oikeastaan muuthan tämän saivat aikaan…” ”No se ja se ei kyllä ollenkaan onnistunut…” Ihan hyvä juttu antaa kunnia toisille, jos itsellä ei ole ollut asiaan osaa eikä arpaa. Voisitko kuitenkin … Lue lisää

Mitä paremmin olet valmistautunut loman jälkeiseen työhön paluuseen sitä paremmin voit myös nauttia lomastasi. Olisiko kalenteriin mahdollisuus varata ennen lomaa ”lomalta paluun suunnittelu”? Mitkä tehtävät ovat ensimmäisenä edessä Millaisia järjestelyjä, tapaamisten sopimista yms. se edellyttää jo ennen lomia Onko asioita, … Lue lisää

Oman hyvinvointisuunnitelman päivittäminen nousi taas ajankohtaiseksi. Syksy on ollut melko kiireistä aikaa. Sekä työ- että vapaa-aika puolella on uusia haasteita, joihin on ollut mielenkiintoista uppoutua. Uuden oppimista ja uusien näkökulmien tarkastelua sekä uusia asiakkaita ja yhteistyökumppaneita. Työn imu näyttäisi siis … Lue lisää

Nykyään puhutaan paljon mindfulnessin merkityksestä, tietoisesta läsnäolosta. Tällä hetkellä myös sen kliinisiä vaikutuksia pyritään selvittämään. Sen vaikutuksista stressiin on puhuttu pitkään, mutta luultavasti sillä on vaikutusta meihin myös solutasolla. Puhutaan paljon rauhoittumisesta hengitykseen keskittymisen avulla. Puhutaan tietoisesta läsnäolosta, joka on … Lue lisää

Kehityskeskustelut ovat taas ennen lomien alkua olleet monessa yrityksessä ajankohtaisia.  Vuosittaisista keskusteluista on paljolti siirrytty lyhyempiin ja useammin tapahtuviin keskusteluihin. Hyvä näin. Perinteisistä kehityskeskusteluista alkoi muodostua vuosien mittaan kasvaneen pakollisen raportointilomakemäärän täyttämisseremonia. Huomio kiinnittyi siihen, että kaikki lomakkeen kohdat tulivat … Lue lisää

Huomiota Tyhyverkoston tapahtumasta 24.1.2017 ”Mitä maailma tarvitsee?” ”Missä minä olen hyvä?” ”Miten voisin yhdistää nämä asiat sellaiseksi tekemiseksi, jota rakastan?” Jari Hakanen Työterveyslaitokselta nosti esiin muun muassa nuo kysymykset. Tyhyverkosto oli koonnut erinomaisen joukon yrittäjiä, työnantajia, työntekijöitä ja työhyvinvoinnin ammattilaisia … Lue lisää

  Miten yksilöt ja työyhteisöt säilyttävät toimintakykynsä haastavissa tilanteissa? Miten toipua vastoinkäymisistä ja säilyttää usko omiin vahvuuksiin ja vaikuttamismahdollisuuksiin? Resilienssiä, ominaisuuksia, jotka auttavat löytämään uusia ratkaisuja eikä vain selviämään vaikeuksista, tarvitaan työelämässä entistä enemmän. Kykyä nähdä selvemmin ne asiat joihin … Lue lisää

Joulun aikaan tiivistyy moni asia. Se nostaa paljon erilaisia tunteita ja muistoja pintaan. Muistoihin sekoittuvat omien lapsuuden kokemusten lisäksi myös omien vanhempien lapsuudenkokemukset. Joulun pitäisi olla täydellinen. Täydellisyys merkitsee kuitenkin eri ihmisille erilaisia asioita. Monesti täydellisen joulun unelmaan liittyy toive … Lue lisää

Tarvitsetko omaan esimiestyöhösi ja työyhteisöllesi uutta alkua? Tule mukaan luomaan työkalua, reseptiä, jolla saat tarvittavan muutoksen aikaiseksi. Tervetuloa 22.11.2016 valmennukseen tutustumaan käytännönläheisiin työkaluihin työyhteisön toimivuuden, esimiestyön ja johtamisen sekä työhyvinvoinnin kehittämiseksi. Valmennuspaikka Radisson Blu Seaside Hotel (Ruoholahdenranta 3, Helsinki) merellisessä … Lue lisää

Millaisia kokemuksia sinulla on asiakkaana reklamaatioiden käsittelystä tuotetta tai palvelua myyneen yrityksen taholta? Todetaanko, että tämä nyt on tämän tason edullisissa laitteissa valitettavasti aika usein ilmenevä vika/näin kalliissa laitteessa on niin monimutkaista tekniikkaa, että vikoja valitettavasti tulee. Asia oli oikeastaan, … Lue lisää

Taas on se aika vuodesta, jolloin nuoret ja koululaiset ovat innokkaasti hakemassa kesätöitä. Yhteiskunta on muuttunut valtavasti niistä ajoista, jolloin itse olin kesätyöntekijänä. Entisellä kotipaikkakunnallani, Hyvinkäällä, oli runsaasti tehtaita, jotka tarvitsivat kesäksi erilaisiin avustaviin tehtäviin apujoukkoja kesällä. Tietotekniikka ei ollut … Lue lisää

Huolehdi omista voimavaroista Naisen arki on välillä stressaavaa, yrittäjänä ja esimiehenä toimivan naisen vielä useammin. Vahvistu voimanaiseksi, lisää itsetuntemustasi ja itseluottamustasi. Vahvista omaa osaamistasi niillä osa-alueilla, joita tarvitset. Opi hellittämään ajoissa ja säätelemään energiaasi viisaasti. Hanki naisverkostosta voimaa. Tavoitteena on … Lue lisää

Uutta työntekijää odotetaan hartaasti jakamaan työnkuormaa. Kun sitten ensimmäinen työpäivä koittaa, hänet lykätään toisen työntekijän ”harteille” ilman sen kummempaa suunnittelua. Uusi työntekijä kokee olevansa tiellä ja vanha konkari tuskastuu, kun ei ehdi tehdä omia tehtäviään. Kyllähän se siitä oppii, kun … Lue lisää

Harvassa työyhteisössä ollaan aina kaikista asioista heti samaa mieltä. Jos ollaan, todennäköisesti osa jättää oman mielipiteensä kertomatta. Miettikääpä vaikuttaako se, kuka ajatuksen toi ensimmäisenä esiin, ollaanko asiasta samaa mieltä vai erimieltä. Oliko idean esittäjä ryhmän esimies vai joku muu henkilö, … Lue lisää

Naisen arki on välillä stressaavaa. Haluaisitko oppia säätelemään omaa stressiäsi ja vahvistamaan omia myönteisiä tunteitasi ja mielialaasi? Lähde mukaan uuteen naisten vertaisryhmään Tavoitteena on naisten jaksamisen tukeminen ja myönteisen mielialan vahvistaminen.  Voimaneidot pohjautuu positiiviseen psykologiaan ja tunnetaitojen teorioihin. Ryhmässä tutustut myös uusiin … Lue lisää